参加产品免费试用 不办美容卡不让走

8月15日，市民何女士打电话向记者投诉称，几个月前，她在逛街购物时看到美容院做活动，发放价值600元的免费体验卡，8月7日，她去店里体验后，却被多个美容顾问推销办美容卡，不办卡不让她走，最后她办了价值2800元的美容卡，这让她郁闷不已。

何女士说，几个月前，她在步行街逛街时被路边一位发传单的女孩拦住，称填写一份调查表就可获得价值600元免费美容体验卡。当时何女士只是留下电话后便回家了。“这几个月，美容顾问天天给我打电话，让我去做这个免费美容体验。”何女士说。由于美容顾问经常打电话给她，爱美的她也有点心动。

8月7日，何女士拿着当时赠送的600元免费体验卡，来到南门口一美容店做免费美容体验。据何女士介绍，进店后，工作人员先让何女士做了皮肤测试，然后做了一些补水效果的面部美容体验。在做美容过程中，美容顾问就建议何女士办一张价值7000多元的美容卡，何女士以自己马上要去外地工作和身上没钱为由拒绝办理。让何女士没想到的是，几名美容顾问轮番上前推销美容卡，“不办就不让走，大家一起说了快一小时，非让我办卡，后来该店一位经理也出面劝我办卡。”最后，何女士办理了一张价值2800元的美容卡才得以脱身。

“本来说办理1900元的卡，后来又说赠送产品一起2800元，一年之内不限次数。”何女士说，当时几个人都围着她，感觉人都有点懵了，为了早点脱身，她只好刷卡办理了2800元美容卡。回家后，何女士觉得有种被强行买卖的感觉，她根本就没有必要办卡，因为她这个月就要去外地工作，家里的亲戚也都在外地。“当初办卡的时候说好7天可以退，于是第二天，我找美容院退钱，却被拒绝。”何女士说，后来，她先后多次找到美容店协商，始终没有结果。

最后，何女士拨打工商部门投诉电话12315反映，在工商部门的调解下美容院同意退钱。8月15日下午，何女士告诉浔阳晚报记者，美容院同意退钱，但由于当时何女士是刷卡付款，美容院负责人表示要等钱到账后再转到她的银行卡，需要一个多月时间。

随后，记者拨打了市消费者协会电话，工作人员表示，该美容院的这种行为属于强行买卖行为。只要何女士有相关证据，便可以要求美容院退还所收款项。工作人员提醒消费者，参与免费美容体验，事前一定要了解清楚免费项目和收费项目，如果只想体验免费项目，要和美容院服务人员事先声明。在接受美容服务时，应向美容院索要购物凭证或者消费凭证。遇到强制消费、侵犯消费者权益的事件时，可拨打12315进行投诉。