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投诉请找这里→九江市12315指挥中心新址启用

2020-9-11 11:53| 评论: 0

摘要: 9月9日,市12315指挥中心新址正式启用。据了解,市12315指挥中心由浔阳区甘棠街道庐峰南路48号搬迁至九江市兴城大道166号九江市市场监管局主楼副一楼,高质量完成了改造工程和搬迁工作。现九江市12315指挥中心,将原 ...

9月9日,市12315指挥中心新址正式启用。

据了解,市12315指挥中心由浔阳区甘棠街道庐峰南路48号搬迁至九江市兴城大道166号九江市市场监管局主楼副一楼,高质量完成了改造工程和搬迁工作。

现九江市12315指挥中心,将原工商12315、原质检12365、原食药12331、原价监12358、原知识产权12330热线整合为12315投诉举报热线,承担投诉举报工作的组织、指挥、协调和督办工作;承担各类投诉举报的转办和督查工作;及时受理投诉、举报、咨询和调解消费争议工作;承担全市 12315 投诉举报网络体系和全市消费维权服务站的建设工作,承担发布消费信息工作。并负责8992365全市电梯应急处置电话的接转工作。

投诉人可以通过本平台就消费者权益争议向市场监管部门进行投诉。市民今后有食品药品安全、产品质量、市场物价、知识产权、反不正当竞争等消费维权方面的咨询、投诉、举报和建议,可直接拨打12315进行反映。市12315指挥中心24小时人工接听,依法在规定时限内处置、回复、办结,让广大市民能够得到更加方便、快捷、高效的服务。

今年以来,我市12315指挥中心共收到消费者各类诉求38054件(含12315互联网平台接收4147件),其中咨询23901件、投诉9631件、举报4522件,各占63%、25%、12%,已办结36925件,办结率97%,实现咨询答复率100%,投诉举报处置率100%,为消费者挽回经济损失395.35万元。电梯应急救援热线共接到困人接警913件、电梯故障投诉320件,成功解救被困人员1650人次,共维修好1227台电梯。

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