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家中水管爆裂木地板翘起来了 业主认为物业延误应急处理时机,要求赔偿遭拒

2016-8-18 08:27| 发布者: 欧婷| 查看: 611| 评论: 0|来自: 浔阳晚报

摘要: 家住信华城市花园二期21栋的王女士最近遇到一件烦心事。8月12日下午,厨房的一根水管破了,打电话告知物业,但是他们却迟迟不到场。由于没有及时关掉水表总阀,导致家中的水势扩大,木地板全部翘起来了。王女士认为 ...

家住信华城市花园二期21栋的王女士最近遇到一件烦心事。8月12日下午,厨房的一根水管破了,打电话告知物业,但是他们却迟迟不到场。由于没有及时关掉水表总阀,导致家中的水势扩大,木地板全部翘起来了。王女士认为物业有着不可推卸的责任,希望他们能够赔偿损失。

1 业主:物业没能及时上门关闭总阀

当天13时,王女士从外面回家。一打开大门,就被眼前的景象惊呆了。原来厨房的一根水管破裂了,家里全部都是水。由于王女士并未参与房子的装修,所以她并不知道水表的总阀在哪里。13时14分,她拨打了物业电话,希望对方能够赶紧派人上门关闭水表总阀。但是,物业却说不是上班时间,他们到了现场也没有用。王女士当时感觉很无奈,一个人在楼栋里四处敲门,希望有人能够帮忙。但是,邻居们都不在家。

随后,王女士拨打了水电工和朋友的电话,过了一段时间,水电工上门了,这才把位于一楼草坪的水表总阀关了。直到14时35分,物业才赶到现场。王女士说:“物业姗姗来迟导致家中水势不断扩大,最深的时候已经没过了脚踝,由于积水,家里的地板已经严重变形,墙壁也出现了水渍。刚开始,我只能用旧毛巾堵破裂口,但这根本起不了作用,全身都被打湿了。后来水电工把总阀关了,我和朋友还不停地把水往外舀,否则家里的情况更加严重。对于家里的损失,我希望物业能够赔偿。”

2 物业:半个小时之内赶到现场

随后,记者来到信华城市花园的物业办公室,一位负责人表示,王女士第一次打电话的时候,说的是家中渗水。由于物业是14时上班,渗水不属于突发状况,一时间可能也解决不了。所以保安打算上班之后就去王女士家查看。后来王女士又陆续打来电话,可是她那边特别的吵,根本无法听清楚。直到最后,接电话的人才弄清原来她家厨房的水管破裂了。但是,维修工从家里到王女士家,这之间就要耽误半个小时,物业延误的时间就是这个时间。

对于王女士的一些说法,该负责人也给予了驳斥。当初在交接房的时候,业主家里的水表阀和电表闸都指给他们看了,应该清楚在哪里。而且出事当天王女士家的水表总阀是物业派的工人去关的,而王女士请的水电工关错了水表总阀。物业只负责公共管道的维修,而王女士自己家的水管爆裂责任就归她。当时工程部的人也看了,王女士家的水管用的是PPR法兰接头,这种材料出故障的比例比较高。但是,该负责人也承认了在这起事件中,物业也应该承担一部分责任。她还补充道:“由于王女士家的水外排,导致楼栋里的一台电梯坏了。高昂的维修费用,物业也不知道找谁来承担。现在为了业主的公共利益,首先要做的是维修好电梯。至于王女士提出的赔偿要求,今后再协商。”

3 律师:业主须举证水势的扩大和物业有关

记者也就此事咨询了浔城的一位律师,他认为王女士如果向法院起诉,必须举证家中水势的扩大和物业的延误处理有关,才能获得相应的赔偿。王女士的索赔金额需要对家中的损失金额进行鉴定。

而物业认为自己没有延误处理时间,也必须提供及时和延误相应时间界定的依据。

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