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九江一女子恶意差评只为吃“霸王餐”,美团回应:正在调查

2018-5-15 10:50| 评论: 0

摘要: 现在很多人都习惯于叫外卖外卖小哥是辛苦的别人的就餐时间就是他们最辛苦的时间居然还有人利用外卖平台恶意差评,以谋取利益究竟是怎么一回事呢一起往下看▼▼“已经不止我一家遇到这个情况了,套路基本上是一样的。 ...

现在很多人都习惯于叫外卖

外卖小哥是辛苦的

别人的就餐时间就是他们最辛苦的时间

居然还有人利用外卖平台

恶意差评,以谋取利益

究竟是怎么一回事呢

一起往下看

▼▼

“已经不止我一家遇到这个情况了,套路基本上是一样的。”9日上午,市民柳先生向记者反映,称自己是美团商家,近期却多次遇到了恶意差评想吃霸王餐的顾客,让他十分头疼,不仅如此,众多美团商户都表示碰到过这样的情况。

据柳先生介绍,4月27日下午18时左右,自家商铺在美团接到一份订单,但地址却只显示小区名称,没有详细的地址。“一开始我以为是顾客忘了写详细的地址,我们的外卖做好后,就让骑手赶紧送过去,到了小区再跟顾客联系送她家去。”柳先生说,就在外卖骑手将外卖送达顾客手中后不久,自己就接到了对方打来的电话。

“她说我的外卖里面有钉子,我们的钉子都是在饭盒盖好后为了防止餐品外撒,才用订书钉订好的,根本不可能在饭里面。”柳先生气愤的说道,对方还让他去现场查看,可当他来到对方家楼下时,对方却说自己出门了。

记者从柳先生提供的订单上看到,地址只显示是“香域半山小区”,并没有写明详细的送餐地址,而此次遇到的事情也早已不是第一次。“后来我跟我老婆说这个事,发现她曾经在我家另一个店也是这样的,说有异物然后让我们退款,当时以为可能真的有失误,便退钱给她了,没想到又是这个人。”

图片由爆料者提供

发群提醒,引众多商家感同身受

在遭遇连续几次这样的事情后,柳先生便将此事发在了外卖商家群中,没想到一石激起千层浪,众多商家纷纷表示有过这样的经历,“昨天还在我家点了,同样的情况,我还支付宝退款了”“我就碰到过一次”“同一个人”

图片由爆料者提供

随后,记者在另外一家商家了解到,他们商铺也碰到过一模一样的情况。“她的地址就是写香域半山小区,然后接到外卖后打电话给我们说有鸡蛋壳,要求我们全额退款。”商铺老板叶先生告诉记者,由于对方点了两份东西,他只答应退有问题的那份,但对方始终要求全额退款,不然就差评。

记者了解到,由于商铺在平台中的排位受差评数的影响,所以很多商家在碰到这样的情况下宁愿赔偿餐费,也不希望有差评的出现。“比如我今天排在前几位,因为一个差评可能会排在后面去了,这就会对我们的生意有影响,所以大家第一次碰到这种情况,都是选择赔偿餐费。”

经过大家在群中讨论后一致认为,将该号码列为黑名单,一旦接到订单便会拒接,防止再次出现以上情况。记者电话联系美团客服人员,工作人员表示他们已经接到了柳先生反映的情况,目前还在调查中。

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