前几天的双12,九江各大商家都在进行优惠活动吸引市民,而市民李小姐却让“优惠活动”弄的非常郁闷。 李小姐向第一播报记者投诉说,她12月12日当天在九江万达烧肉盛吃晚餐,服务员表示是全场半价,结果结账时却告知李小姐无法打折,让李小姐觉得自己受到了欺骗,这到底是怎么一回事呢? 原来,李小姐持有的万达广场VIP内购会优惠券上注明了烧肉盛在当天可以打折,于是李小姐和朋友便打算去吃。到了店门口发现店铺自己也在做优惠活动,门口有2块招牌——“寿司5折”、“有某APP全场折上在五折”,门口服务员表示除此之外还有“满80减40”的优惠。对于李小姐询问是否为全场5折,服务员也给予了肯定答复。 到达餐桌后,李小姐的朋友再次向另一位服务员询问“是否全场半价”,服务员则回答“恩,寿司半价,满80减40”。愉快的用餐完,当李小姐结账时,却被服务员告知无法享受半价优惠。 因为所谓的“满80减40”,是除去特定商品后满80元才能给予优惠,而“有某APP全场折上在五折”更是需要提前领取打折券,对于这些优惠前提,李小姐都没有达到。 李小姐向服务员解释说,她用餐之前询问过几次,但没人告诉她这些“优惠规则”,烧肉盛的工作人员则表示不可能,还让已经吃完饭的李小姐再点东西,凑够80元。 李小姐无奈,便拿出内购会优惠券询问能否按照上面写的优惠打折,烧肉盛工作人员表示:能,但这是员工内购会,必须出示员工工作证才能打折。最后李小姐只能在APP上临时领取了一个25元优惠券然后付款。 李小姐表示,她是九江万达广场某家店铺的VIP会员,这个双12闭关VIP内购会优惠券是店铺作为会员福利发的,而且券上并没有写到需要出示员工证才能使用,她不理解为什么无法使用优惠券。 而关于店铺“优惠前提条件”,她表示完全不知情,甚至她询问几次相关问题,都没有人告知她这些打折是需要条件的,只是一直在默认“全场半价”。她觉得烧肉盛利用语言漏洞设下陷阱,用优惠吸引消费者消费,结果结账时就翻脸不认,还狡辩认为是消费者自己没有理解。 随后第一播报记者找到九江万达广场的工作人员,询问使用双12闭关VIP内购会优惠券的时候是否需要出示员工证时,工作人员表示不用,当记者继续询问是否知道在烧肉盛打折需出示员工证,工作人员则表示不太清楚。 商家经营诚信最重要,营业额涨了,名声却败了,得不偿失啊。 |
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