九江：外卖新规9月1日实施 商户应在10分钟内确认订单

　　“以前夏日愁三餐，餐厅厨房像蒸笼。如今全靠APP，一键下单坐等吃。”随着外卖平台的迅猛发展，许多消费者爱上了这种便捷的点餐方式，可是随着外卖行业迅速发展，一些问题也逐渐暴露出来，而中国贸促会商业行业分会联合外卖配送平台起草的《外卖配送服务规范》(以下简称《规范》)团体标准，将于今年9月1日起正式实施。这对许多消费者来说无疑是个好消息。

　　夏季外卖订单激增

　　“最近一段时间，我每天中午都是在手机上点外卖。”昨日上午，市民王女士说，由于天气炎热，不少市民选择在手机上订购外卖。浔阳晚报记者了解到，近期外卖订单更是激增。美团外卖数据显示，在近期的高温天气下，全国的订单量出现了近10%的增长。

　　据悉，截至今年6月，中国网上外卖用户规模达到2.95亿。另有数据显示，2017年第一季度外卖市场整体交易额达843.2亿元，平均每天外卖就要“吃掉”将近10亿元！一位外卖工作人员说，如今去店里吃饭的人少了，可是外卖订单却非常多，高温天气，他每天要送五六十单外卖，近期订单量较之前增长约五成。

外卖新规填补制度空白

　　外卖配送服务市场迅猛发展，也催生出不少问题。虽然部分外卖商家已经有了自己的规章制度，但一家一套标准，千差万别，难以维持整个外卖行业的稳定发展。将于9月1日起实施的《规范》，正好填补了外卖行业管理制度上的空白。

　　浔阳晚报记者了解到，此次于9月1日起实施的《规范》主要内容有5个方面：商户应在10分钟内确认订单；外卖配送员到达消费者家门口应轻声敲门；配送员不应进入消费者家中；配送员应年满18周岁；禁止收取小费行为等。

　　另外，《规范》还规定了外卖服务机构应具备法人资质、固定办公场所，要求外卖配送服务队伍要规模化，配送人员使用的配送车、配送箱、头盔等都要符合规定。

　　外卖小哥不惧外卖新规

　　市民张先生从事外卖员行业已经有大半年了。他说，送外卖就是体力活，送得越多，工资越高。按照送一份20元以上的外卖可以拿3元服务费计算，一天下来他可以拿200多元，月薪可达6000多元。而针对《规范》中“外卖配送员不得进入消费者家中”的新规，他表示，之前他们公司就规定了外卖配送员不得进入消费者家中，因此这个新规对他们来说早已经执行了。

　　另外，对于收小费的问题，一名李姓外卖小哥说：“在这行工作这么久，我还没有收过小费，有时天气热，消费者看到我们辛苦会给瓶水我喝，或者给块西瓜我吃，但是由于赶时间我顶多喝口水。”

　　来源：浔阳晚报