《车险报销遇“黑客”2万元没了》后续

《车险报销遇“黑客”2万元没了》后续：

保险公司疑骗子非法渠道获取信息

律师：保险公司也应查找自身是否存在漏洞

8月5日，记者报道了朱先生驾车出事故，向保险公司申报保险后，却被骗子骗走2万元。报道见报后，引起广泛关注，8月11日，保险公司做出书面回复，8月12日，保险公司又发布《关于冒充保险公司员工诈骗的预警提示》。

1 市民：有理由怀疑保险公司

事情已经过去很多天，但朱先生却一直没有得到满意答复，相反，他对保险公司的怀疑却越来越大。据朱先生介绍，他当天开的是儿子的车，这辆车挂的是广东牌照，保险也是在广东购买的，车辆和保险资料上的所有信息，也都是儿子的，但奇怪的是，事故发生后，骗子的电话却不是打给他儿子，而是直接打给了驾车出事故的朱先生本人。“如果不是有人泄露我当天出事故的具体信息，骗子怎么会‘精准定位’找到具体的驾车人？”

朱先生分析，在此事中，既掌握当天车子的事故情况，又掌握车子的保险情况的，除了保险公司，不会有其他部门，因此，他有理由怀疑是保险公司泄露信息。

2 保险公司：不排除诈骗分子通过其他渠道获取信息

8月11日，保险公司做出书面回复，详细说明了整个事件的发生过程。据回复，7月26日15时54分，驾驶人朱先生驾驶其儿子的车辆在瑞昌发生人伤事故，他立即向该公司电话中心报案。接到报案后，工作人员立即与投保人朱先生的儿子联系，并向投保人发送“车险报案及案件提醒”短信，内容涉及防诈骗提醒，系统显示朱先生的儿子于当日15时55分接收短信。

朱先生报案时，因事故涉及人伤，并向工作人员提出保险公司人伤垫付服务申请，工作人员当场同意了朱先生的申请，随后，工作人员还联系朱先生的儿子提供本人相关身份证、银行卡号等信息。

7月30日13时46分，公司将垫付款成功转给朱先生儿子的账户，7月31日14时许，朱先生接到不法分子诈骗电话，信以为真，并根据不法分子指引进行ATM相关操作，致损失2万余元。

据书面回复表示，保险公司从接到报案起到垫付款转账成功，整个过程均与车主本人联系，并根据车主本人提供的相关证件及银行账户信息进行案件处理，不会向非平安客户人员及非车主人员索要银行卡信息。

对于朱先生的怀疑，保险公司回复称，在大数据时代的背景下，不排除诈骗分子通过其他渠道获取到相关信息。

8月12日，保险公司官方微信号“平安产险”又发布了《关于冒充保险公司员工诈骗的预警提示》提醒市民，平安产险在服务客户的流程中，绝不会引导客户到ATM机上进行任何操作。凡是要求到ATM机上进行所谓收款操作均系诈骗行为。如有客户接到任何要求转账或提供身份证、银行卡等可疑电话或短信，请第一时间致电95511核实，谨防受骗。

3 律师：保险公司也应查找自身是否存在漏洞

在朱先生遇骗事件中，保险公司到底应不应该承担责任？江西惟民律师事务所律师王辉明告诉浔阳晚报记者，虽然朱先生有理由怀疑保险公司泄露他的信息，但因很难找到证据，朱先生在维权时处于十分不利的地位。王辉明建议，遇到这种事，车主应该第一时间报案，待警方破案，搞清楚信息泄露的具体原因后，再根据情况确定索赔对象。

王辉明认为，虽然现在还不能确定朱先生的信息是否被保险公司泄露，但平安保险作为一家大型企业，应该本着为客户负责的态度，配合警方将此事调查清楚，给客户一个合理的解释，并且针对客户被骗的情况，查找自身是否存在漏洞，防范风险发生。

九江市保险行业协会有关负责人也表示，发生这种事情，其实保险公司也是受害者，因此，应该查找原因，杜绝后患，这不仅是为客户负责，也是为自己负责。

目前，朱先生已经报案，案件正在侦查中。